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最具实力派作家“圆圆的坚果1005”又一新作《绝望的电话销售》，受到广大书友的一致好评，该小说里的主要人物是刘恒斌金泰宇，小说简介：1死亡脚本那个男人又来了上午九点四十七分，办公室里的咖啡还没煮好，打印机卡了第二次纸，窗外的雾霾把对面的写字楼吞了一半——就在这个平平无奇的时刻，金泰宇从会议室里走了出来他手里拿着一沓纸所有人同时意识到了危险那沓纸太厚了，不是普通的A4打印纸，是那种带复写功能的、三联一体的电话销售话术脚本专用纸去年公司搞“百日冲刺”的时候，金泰宇抱着同样厚度的一沓纸出来过，那次的结果是三个老员工当场提...
第4章
坑你还得往里跳的表情。”
我喝完水，重新戴上耳机。
第三十七通电话的时候，发生了一件不一样的事。对面在听完我的开场白之后没有立刻挂电话，而是发出了一声意味深长的“嗯”，然后问我：“你说那个什么智能路由，能解决我们公司现在电话老是占线的问题吗？”
我的大脑在那一刻高速运转。实际上，我完全不知道这个产品能不能解决这个问题，但脚本上有一个针对“占线问题”的标准回答，我飞快地在脚本上找到了那一段，照着念了出来：“这个问题我们的产品正好可以解决。智联星的智能路由引擎能够根据网络质量实时动态分配通信资源，有效避免单一路径拥堵导致的占线情况，保障您的企业通信畅通无阻……”
念完之后我甚至为自己感到了一丝羞耻。这段话是什么意思？我自己都不知道。但对方居然没有挂，反而更感兴趣地问了一句：“怎么个分配法？”
完了。怎么个分配法？脚本上没有写。金泰宇的脚本写到这里就结束了，后面直接跳到了报价环节。也就是说，脚本的作者——金泰宇本人——也没有想过客户真的会问“怎么个分配法”这个问题。他的预设是，客户根本不会听到这里。
我张了张嘴，大脑一片空白，最后从嘴里挤出了一个字：“呃……”。
然后对方挂了。
这个“呃”像一记耳光打在我脸上，清脆响亮。我摘下耳机，靠在椅背上，盯着天花板看了三十秒。乐天天在旁边目睹了全过程，忍不住笑出了声：“你这‘呃’字用的是真传神，把所有信息都传递了。”
“滚。”
“我说真的，”乐天天凑过来，压低声音，“你不如试试换个思路。别照着脚本念了，你就用你自己的话说，说人话，说客户能听懂的话。脚本上的那些东西，你自己都听不懂，客户怎么可能听懂？”
我想反驳，但找不到反驳的理由。因为他说得对。
我又翻了翻脚本，发现金泰宇写的那些内容，与其说是给客户听的，不如说是写给他自己看的。那些大词、术语、技术名词堆砌在一起，构成了一堵密不透风的语言高墙，客户被挡在外面，我自己也被困在里面。这是金泰宇这代销售管理者的一种通病，他们面试的时候喜欢说“我们卖的是一种解决方案”，但本质上他们卖的就是一些连自己都说不清楚的东西，然后把说不清楚的责任推给销售——“话术不够精准”、“痛点挖掘不够深”、“价值传递不够清晰”——翻译**话就是：代码跑不起来，是键盘的错。
我重新拿起电话，拨出了第三十八个号码。
响了三声，接通了。
“你好，哪位？”
这次我没用那个脚本上的开场白。我深吸一口气，用一种朋友之间聊天的语气说：“**，我叫刘恒斌，是做企业通信的。我其实不太确定我这个产品适不适合您，我想花两分钟跟您聊一下，如果不适合，您挂电话，我绝不再打。”
对面沉默了一秒。
“你说吧。”
这通电话最终持续了四分钟。其实我全程都没怎么介绍产品，而是问了很多问题。我问了他们公司有多少人，平时怎么跟客户联系，有没有遇到过电话打不进去的情况，目前用的是什么通信服务商，一个月大概花多少钱。对方是个贸易公司的办公室主任，五十多岁，挺能聊的，跟我说了二十分钟，最后话锋一转：“你说了这么多，你那个什么产品到底能干嘛？”
我想了想，把金泰宇的脚本扔到一边，说了句人话：“就是帮您把电话、微信、在线**这些渠道都统一到一个**管理，客户从哪个渠道来的都能看到，谁跟进的、跟到哪一步了、要不要催，清清楚楚。另外电话不会占线，来多少客户系统自动排队分配，大客户优先接听。”
对方又沉默了一下，然后说：“听着还行，但你这不是电话里能定的东西，你先给我发个资料，我看看再说。”
他留了邮箱。我挂了电话，在笔记本上写下“**十一通，有意向，发资料跟进”。
乐天天看着我，神色复杂：“你这不挺
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